902 Zeilen, das schlechteste Geschäftspraktiken des Jahres, Verbraucher

902 Telefonleitungen sind die schlechteste Geschäftspraxis 2013 nach den Ergebnissen einer Umfrage von FACUA Konsumenten durchgeführt. Der Verein fordert die Regierung auf die ‚Telcos‘ Verpflichtung auferlegt werden, um sie auf Flatrates enthalten

FACUA-Verbraucher in Aktion organisieren einen Preis jedes Jahr, die zu einer Volksabstimmung, welche Praktiken des Jahres die schlechtesten Unternehmen entscheiden, Unternehmen und Anzeigen sind. Die Worst Business Practice des Jahres ausgezeichnet zu bezweifeln, dass dieses Mal auf Telefonleitungen mit dem Präfix 902 gegangen ist, die 26% der Gesamtstimmen erreicht haben: Consumers Association hat das Ergebnis der ersten angekündigt.

Telefonleitungen, die die Vorwahl 902 Auszahlungslinien mit nicht in den Angeboten enthalten, dass die Betreiber den Kunden führen, so stellen sie eine Erhöhung auf die Gesamtrechnung der Nutzer. FACUA ein Beispiel für die hohe Preise, diese Zeilen zu rufen sowohl von mobilem Fest und von Raten Movistar, Betreiber, der mit mehr Kunden sein wählt. Die Daten zeigen, dass ein einfacher Anruf von einem Mobiltelefon insgesamt 0,47 Euro pro Rufaufbau über 0,47 Euro pro Minute kostet gesprochen. Wenn jedoch der Anruf von einem Festnetz ist, werden 0,12 Euro Rufaufbau und 0,09 Euro, wenn die vierte Ziffer der Telefonnummer ist 1, 2, 3 oder 4 und 0,03 Euro pro Minute, wenn es ist 5, 6, 7, 8 0 9.

Diese Praxis, die von vielen spanischen Unternehmen, auch wenn sie den Kunden Anspruch wollen, ist eine Beschwerde oder eine Anforderung an das Management, so dass Unternehmen und profitieren von ihren eigenen Vorfälle und Pannen, eine illegale Praxis darstellt, wie der bekannte Verbraucherverband.

Was behauptet FACUA in diesen Fällen?

FACUA Kritik, dass die Regierung Maßnahmen ergreift nicht über die Angelegenheit und hat am 27. März und in Kraft seit dem Tag nach der Verteidigung der Verbraucher und Nutzer auferlegt keine regulatorischen Politik in Bezug auf die Leitungen 902. Und das Gesetz verabschiedet es produziert keine regulatorischen Änderungen in dem bisherigen Recht, da sie nicht den Preis für Anrufe zu reduzieren erfordern oder sind es in pauschalen Anleihen und Telefongesellschaften.

Diese Änderung des Gesetzes besagt, dass der Anruf zu einem Telefonkunden „mehr nicht als der Basissatz Kosten beinhalten kann“, als „die außerordentlich Kosten für den Anruf in Frage definiert, sofern sie nicht eine Eingabe Zusatzbetrag zu Gunsten des Arbeitgebers. " Daher ist dies eine Praxis bereits als mit der bisherigen Fassung des Gesetzes des Verbraucherschutzes implizierte verboten.

Der Verband setzt voraus, dass die hohen Preise reduziert und auf Telekommunikationsunternehmen auferlegt erforderlich ist, um in der Flatrate enthalten sein, so dass beinhaltet keine Kosten für den Kunden. Auch auch nennt es für Telcos, Gas, Strom, Banken und andere große Unternehmen sind verpflichtet, kostenlos kostenlose Telefon Kunden zu haben.

Betrügerisches Licht und hohe Gas in der zweiten Position verbleibt

die zweite Position durch FACUA gewesen Gas hoch, und Licht, 22 gezeigt Ranking% der Stimmen der Verbraucher zu erhalten. Dies liegt daran, kommerzielle bieten Rabatte von Licht und Gasrechnungen tatsächlich teurer Häuser, ein Betrug, bei dem viele Nutzer sind Opfer zu hoch durch nicht autorisierte gefälschte Verträge.

Die anderen drei Kandidaten Praktiken Worst Business Practice des Jahres hat für Überziehungsgebühren gewesen, Telefon Spam und Strafen für verspätete Zahlungen Quittungen Telekommunikation.