Spanien führt die Verwendung von digitalen Zahlungsmittel in Europa

Es wird in einer Studie von Fujitsu enthalten zu wissen, wie sich die Beziehung der spanischen und europäischen Nutzer mit Banken zu ändern, haben die Änderungen über die Digitalisierung und was sie von ihm erwarten.

Wie oft haben Sie eine Bankstelle im letzten Monat gegangen? Wie oft haben Sie verwenden Ihre Online-Bank im gleichen Zeitraum? Es ist wahrscheinlich, dass Ihre Antworten die von mehr als 1.000 spanische Nutzer entsprechen Fujitsu befragten eine Studie zu entwickeln, die interessante Fakten über die Zukunft der Finanzdienstleistungen und die Kanäle zeigt, dass die meisten beschäftigen.

Der Bericht, der auch den Finanzmarkt 6 andere europäische Märkte gedrückt hat, betont, dass Spanien an der Spitze bei der Nutzung von digitalen Zahlungsmitteln und der Bereitschaft, neue Technologien zu entdecken, die ihre Beziehung machen mit Bänken bequem und einfach.

Wie wir an unsere Bank beziehen

digital Im Allgemeinen bevorzugen die Verbraucher mit ihrer Bank zu interagieren. 6 von 10 macht Gebrauch von einem Service wöchentlich, die am häufigsten für 74% der Europäer und 78% der spanischen Kanal Online-Banking ist; wenn auch meist wächst Mobile Banking.

Geldautomaten sind immer noch nützlich, weil, nach dem Bericht, mehr und mehr Operationen, die Sie auch lassen Geld abheben. Sie sind wie eine Brücke zwischen der physischen und der digitalen.

wie wir zahlen

Was die Art der Zahlung ist Bargeld immer noch wichtig, durch Kreditkarten gefolgt. Aber Medien digitale Zahlung beginnen, sie zu nähern, vor allem Online-Zahlungen mit 67%, die Kontaktlos Karten, 38% der Europäer gegenüber 74% der Spanier und mobile Zahlungen, mit 25% Europa und mehr als 30% der Spanier.

Darüber hinaus glaubt die überwiegende Mehrheit der Verbraucher, dass die Digitalisierung von Dienstleistungen und die Nutzung dieser Zahlungsmethoden nur erhöhen.

Privatsphäre und persönliche Daten

Offenbar legen wir großen Wert auf die Behandlung unserer Daten, aber nur 3% der von Fujitsu befragten sagten, dass sie nicht ihre Bank beschäftigen wollen.

Auch weist auf die Bereitschaft der spanischen Verbraucher ihre persönlichen Daten zu den Finanzinstituten zu geben, für diese sie nach einer weiteren Anpassung ihrer Produkte und Dienstleistungen beschäftigen und bieten bessere Bedingungen. Und es ist, dass, wenn wir etwas einfach und komfortabel versuchen wir über unsere Privatsphäre zu schätzen wissen.

Wie in dem Bericht fest stellt sich eine Vielzahl von Möglichkeiten für die Finanzbranche, weil sie die Daten verwenden können andere Dienste anbieten, die nicht rein wirtschaftlicher Art sind, wie Energie, Festnetztelefonie und Breitband. In der Tat 2 von 3 Spanier waren empfänglich Angebote dieser Art Vertrag.

Treue

In Spanien, wo die Finanzindustrie wettbewerbsfähiger als andere Länder ist, ändern wir mehr Bank als im übrigen Europa; vor allem jüngere Kunden sind viel weniger loyal als älter zu ihrer Bank. In der Tat, sagte ein Drittel von ihnen Unternehmen in den letzten fünf Jahren verändert haben.

Einer der von der Bank angegebenen Gründe dafür, dass eine Sicherheitsverletzung und Motivationen zu wählen oder die andere sind vor allem die Benutzerfreundlichkeit und verbesserte technologische Eigenschaften wäre würde sich ändern.

Sicherheit

Trotz der zahlreichen Cyber-Attacken, die in den letzten Jahren Banken erlitten haben, wird allgemein angenommen, dass die Bankstelle der sicherste Kanal ist.

All diese Daten hat ergeben, Joaquín Ochoa, Leiter der Financial Institutions Fujitsu-Unternehmen, das die meisten seiner Portfolio von Produkten und Dienstleistungen für die Finanzdienstleistungsbranche zuordnet.

So weit sie die traditionellen Kanäle der großen Banken gedeckt haben und jetzt mit dem Fujitsu LAB planen möchten mehr innovative Dienstleistungen wie Kundensegmentierung mit Big Data, Systeme mit künstlicher Intelligenz für den Kundendienst oder die Infrastruktur Cloud für die vollständige Digitalisierung von Banken .

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